Trousse Bout' Chou

Je souhaite échanger un ou plusieurs articles ? 

PAS DE REMBOURSEMENT POSSIBLE 
Uniquement AVOIR possible (Durée de validité 6 Mois) ou échange standard.

Vous souhaitez échanger ou retourner vos articles pour les raisons suivantes: Défaut; Erreur d'envoi; 

Les articles retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine, c’est-à-dire neufs, non abîmés en présence de la facture. Auquel cas, aucun échange ne sera assuré.

Déroulement de la réexpédition, après avoir rempli le formulaire:

1. Placez les articles et la facture dans l’emballage d’origine.
   
   
2. Pour tout échange, Veuillez nous retourner le colis dans son emballage d'origine muni de la facture en nous indiquant l'échange souhaité à cette adresse :
   
                         Naturel'être Family
          51 avenue des grottes 74500 Evian
   
   Les frais de livraison du retour sont à votre charge.

Remarque importante: Si vous décidez de nous renvoyer un article, que ce soit pour un échange, sans nous contacter au préalable, vous serez considéré comme responsable à 100% de tous les coûts et des éventuels dommages ou pertes. 

Voulez-vous échanger ou retourner des articles issus de différentes commandes ?

Pas de problème! Lorsque vous nous contacterez, par e-mail  

<NATURELETREFAMILY@GMAIL.COM>

ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous), veuillez à bien nous spécifier que vous allez réexpédier plusieurs articles de différentes commandes. N’oubliez pas de mettre dans l’emballage les factures de chacune des commandes.

Combien coûte un échange ?

Les frais de livraison du retour sont à votre charge. Pour plus d’informations et dans le cas où vous avez des questions, contactez-nous par e-mail ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous).

Si vous décidez de nous renvoyer un article, que ce soit pour un échange, sans nous contacter au préalable, vous serez considéré comme responsable à 100% de tous les coûts et des éventuels dommages ou pertes. 

Combien de temps je dispose pour effectuer un échange ?

Vous disposez de 7 jours à compter de la date indiquée sur la facture.
Pour tout échange valable, il est important de nous notifier sous 24heures avant une procédure de renvoi du produit.

Livraison Gratuite en France à partir de 120 Euros d'achat 

Livraison Gratuite en Europe à partir de 200 Euros d'achat

4 Types d'envoi en France et à l'étranger : 

Envoi Retrait Point Relais 5.50e (au moment de la préparation de votre commande nous choisissons le point Relais le plus près de chez vous et vous envoyons un mail avec le nom de celui-ci juste après la commande ne soyez pas inquiet de ne pas le choisir vous même pendant la commande) 

Envoi Standard 8.50e

Envoi Standard contre signature 12.50e

Envoi Express 24/48h.

Livraison locale

Espagne, Portugal, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Royaume-Uni, Monaco, Italie, Grèce, Irlande

COLLISIMO  (livraison sous 3-5 jours ouvrables):

- 8.50 Euros par envoi

DHL EXPRESS (livraison 48h jours ouvrables):

- 20 Euros par envoi

Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Monaco, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie , Finlande, Danemark, Suède

COLLISIMO (livraison sous 3-5 jours ouvrables):

20 Euros par envoi

Remarque importante: les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté tels que les vacances scolaires, les week-ends, les fuseaux horaires et le dédouanement. Des retards de livraisons peuvent également être engendrés dans le cas où vous êtes absent de votre domicile au moment où le transporteur effectue la livraison.