Échanges & Retours
Je souhaite échanger un ou plusieurs articles ?
PAS DE REMBOURSEMENT POSSIBLE
Uniquement AVOIR possible (Durée de validité 6 Mois) ou échange standard.
Vous souhaitez échanger ou retourner vos articles pour les raisons suivantes: Défaut; Erreur d'envoi;
Les articles retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine, c’est-à-dire neufs, non abîmés en présence de la facture. Auquel cas, aucun échange ne sera assuré.
Déroulement de la réexpédition, après avoir rempli le formulaire:
- Placez les articles et la facture dans l’emballage d’origine.
-
Pour tout échange, Veuillez nous retourner le colis dans son emballage d'origine muni de la facture en nous indiquant l'échange souhaité à cette adresse :
Naturel'être Family
51 avenue des grottes 74500 Evian
Les frais de livraison du retour sont à votre charge.
Remarque importante: Si vous décidez de nous renvoyer un article, que ce soit pour un échange, sans nous contacter au préalable, vous serez considéré comme responsable à 100% de tous les coûts et des éventuels dommages ou pertes.
Voulez-vous échanger ou retourner des articles issus de différentes commandes ?
Pas de problème! Lorsque vous nous contacterez, par e-mail
ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous), veuillez à bien nous spécifier que vous allez réexpédier plusieurs articles de différentes commandes. N’oubliez pas de mettre dans l’emballage les factures de chacune des commandes.
Combien coûte un échange ?
Les frais de livraison du retour sont à votre charge. Pour plus d’informations et dans le cas où vous avez des questions, contactez-nous par e-mail ou via nos réseaux sociaux (ci-dessous).
Si vous décidez de nous renvoyer un article, que ce soit pour un échange, sans nous contacter au préalable, vous serez considéré comme responsable à 100% de tous les coûts et des éventuels dommages ou pertes.
Combien de temps je dispose pour effectuer un échange ?
Vous disposez de 7 jours à compter de la date indiquée sur la facture.
Pour tout échange valable, il est important de nous notifier sous 24heures avant une procédure de renvoi du produit.